Les mateixes cinc preguntes, cada dia, tot el dia
No costa diners de manera visible: està amagat dins les hores del teu equip. I les consultes que arriben fora d'hores sovint no arriben enlloc.
El telèfon per l'horari
Trucades que interrompen la feina per una dada que ja és pública al web.
WhatsApp a les onze de la nit
El client pregunta quan té temps, no quan tu obres. L'endemà, ja ha buscat una altra opció.
Formularis que es responen tard
Entre que arriba i algú el contesta, el moment de decidir ja ha passat.
Què fa i què no fa
La por raonable amb aquestes eines és que diguin bajanades als teus clients. Per això funciona al revés que un xat genèric: només pot fer servir la teva documentació.
- Respon només amb la vostra documentació: preus, horaris, serveis, polítiques.
- Deriva al negoci quan no ho sap, en comptes d'improvisar.
- Entén i respon en català i en castellà, tant li fa com li escriguin.
- S'actualitza en minuts quan canvieu un preu o un horari.
- No s'inventa res. Si no està al document, no ho diu.
- No guarda les converses. Cap missatge dels vostres clients s'emmagatzema.
- No es fa passar per una persona: es presenta com a assistent virtual.
- No substitueix ningú de l'equip. Els treu del damunt la part repetitiva.
De la primera reunió a funcionant, en pocs dies
La feina la fem nosaltres. Del teu costat calen dues coses: una estona per explicar-nos el negoci i una revisió abans de publicar-ho.
Recollim la informació
Entre 30 i 60 minuts. Preus, horaris, polítiques i les 10-15 preguntes que us fan sempre. Si ja són al vostre web, les agafem d'allà.
El muntem i el provem
El posem a prova amb les vostres preguntes reals, també mal escrites, abans que el vegi cap client. Després el reviseu vosaltres.
L'instal·lem al vostre canal
Al web, o amb enllaç i QR si no en teniu o no hi teniu accés. Us expliquem com avisar-nos dels canvis i ja està en marxa.
No cal tenir web
Tres maneres d'arribar-hi. Triem la que encaixi amb el vostre negoci, no al revés.
Al vostre web
Una línia de codi, com la de Google Analytics. Si el web el porta una agència, els l'enviem nosaltres.
Enllaç i codi QR
Un QR per al taulell i un enllaç per a Google, Instagram o la resposta automàtica del WhatsApp. Funciona sense web.
Dins d'una pàgina
Incrustat com un bloc més, com la demo que tens aquí dalt en aquesta mateixa pàgina.
Preu tancat, sense permanència
El diagnòstic no costa res i no compromet a res. Si després no us encaixa, ens hem conegut i ja està.
Una hora mirant les consultes que rebeu i què es podria automatitzar. Sortireu amb una idea concreta d'hores, encara que no ens contracteu.
Recollida de la informació, muntatge, proves amb les vostres preguntes reals i instal·lació al canal que trieu.
Canvis de preus i horaris quan calgui, revisió del que els clients pregunten i que l'assistent encara no cobreix, i suport directe.
El preu final es tanca després del diagnòstic, quan sabem de què parlem. Sense permanència: si voleu plegar, es plega.
El que ens pregunten sempre
I si canviem els preus o els horaris?
Ens ho dieu i ho actualitzem. El canvi s'aplica al moment, sense tornar a muntar res. Això és exactament el que cobreix el manteniment mensual.
Guarda les converses dels nostres clients?
No. Cada pregunta es processa i no s'emmagatzema enlloc. És una decisió del producte, no una configuració: simplifica molt la protecció de dades i evita custodiar converses de tercers.
I si no tenim web, o no hi tenim accés?
No és cap problema. Us donem un enllaç i un codi QR llestos per fer servir: al taulell, al perfil de Google, a la bio d'Instagram o com a resposta automàtica del WhatsApp. Molts negocis reben més consultes per aquestes vies que pel web.
Què passa quan l'assistent no sap alguna cosa?
Ho diu i deriva la persona al negoci, amb la via de contacte que ens hàgiu indicat. Preferim que digui "això t'ho ha de dir l'equip" abans que arriscar-se a encertar-la.
Quant es triga a tenir-ho en marxa?
Del primer contacte a funcionant, pocs dies. La part que marca el ritme és recollir bé la vostra informació; la resta va a càrrec nostre.